Пользовательское соглашение
Актуально с 15.10.2026. Сервис: fluxvpn.shop и Telegram-бот @fluxxvpn_bot (далее — «Сервис»).
Настоящее Соглашение регулирует порядок использования Сервиса. Сервис предоставляет цифровые услуги нематериального характера — доступ к VPN-серверам. Используя Сервис (запуск бота, команда /start, регистрация, оплата, получение доступа), Пользователь подтверждает, что ознакомился с Соглашением и принимает его полностью. Ценность услуг заключается в систематизации, инфраструктуре, поддержке и обновлениях, а не в эксклюзивности отдельных технических элементов.
1. Общие положения.
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования онлайн-сервиса fluxvpn.shop и Telegram-бота @fluxxvpn_bot (далее — «Сервис»), предоставляемого Администрацией.
1.2. Используя Сервис, включая запуск бота, регистрацию, оплату услуг или получение доступа к материалам и ключам, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.
1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.
2. Характер услуг и цифровых товаров.
2.1. Сервис предоставляет цифровые товары и услуги нематериального характера, включая, но не ограничиваясь: доступ к VPN-серверам (Польша, Финляндия, Германия, США), информационные материалы, инструкции по подключению через приложение Happ, сопровождение и поддержку.
2.2. Доставка цифровая и мгновенная: ключ/ссылка подписки выдаётся онлайн в Telegram-боте сразу после оплаты или активации пробного периода.
2.3. Тарифы в рублях РФ: 29 ₽ / 7 дней, 49 ₽ / 15 дней, 90 ₽ / 30 дней, 249 ₽ / 90 дней, 999 ₽ / 365 дней. Действует балансная модель: деньги лежат на балансе и списываются посуточно — 3,33 ₽/сутки за каждое активное устройство. Нет средств — доступ ставится на паузу, пополнили — включается автоматически. Новым пользователям — 7 дней бесплатно.
2.4. Пользователь осознаёт и соглашается, что ценность цифровых товаров и услуг Сервиса заключается в систематизации, анализе, форме подачи, инфраструктуре серверов, сопровождении, поддержке и обновлениях, а не в эксклюзивности отдельных фрагментов информации.
2.5. Сервис не заявляет и не гарантирует уникальность, исключительность или недоступность отдельных элементов материалов и технических решений вне Сервиса.
3. Отказ от гарантий и ответственности.
3.1. Сервис предоставляется на условиях «AS IS» («как есть»).
3.2. Администрация не гарантирует: соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя; достижение каких-либо финансовых, коммерческих или иных результатов; бесперебойную и безошибочную работу Сервиса, конкретную скорость отдельных серверов.
3.3. Администрация не несёт ответственности за: любые прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду; последствия применения Пользователем полученных материалов и настроек; действия или бездействие третьих лиц (провайдеры, Telegram, App Store / Google Play, платёжные системы); временные технические сбои, профилактики и ограничения доступа.
3.4. Все решения о применении материалов, рекомендаций и услуг принимаются Пользователем самостоятельно и на его риск.
4. Законность использования.
4.1. Сервис не предназначен для поощрения, организации или содействия противоправной деятельности.
4.2. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в рамках применимого законодательства своей страны и правил третьих сторон.
4.3. Ответственность за законность использования материалов и услуг Сервиса полностью возлагается на Пользователя.
5. Интеллектуальная собственность.
5.1. Все материалы, тексты, инструкции, ключи и ссылки подписки, размещённые в Сервисе, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.
5.2. Пользователю запрещается копировать, распространять, перепродавать, передавать третьим лицам ключи доступа и ссылки подписки или иным образом использовать материалы Сервиса без разрешения правообладателя. Ключ персонален для Пользователя и его устройств.
5.3. Нарушение прав интеллектуальной собственности и перепродажа доступа могут повлечь ограничение доступа к Сервису без компенсации.
6. Ограничение доступа.
6.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае: нарушения условий настоящего Соглашения; выявления злоупотреблений (перепродажа, фрод, спам, атаки на инфраструктуру); требований законодательства или платёжных провайдеров.
6.2. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших ранее.
6.3. Администрация оставляет за собой право отказывать в обслуживании Пользователям, чьи действия могут создавать повышенные риски для Сервиса, платёжных провайдеров или третьих лиц.
7. Платежи и возвраты.
7.1. Оплата услуг и цифровых товаров производится на условиях, указанных в Сервисе до момента оплаты. Способы: СБП/карта (Lava, YooKassa), Telegram Stars, крипта (USDT/TON/BTC через CryptoBot, Cryptomus). Минимальное пополнение — от 29 ₽.
7.2. В связи с нематериальным характером цифровых товаров и мгновенной активацией возврат после предоставления доступа не осуществляется, за исключением случаев из раздела «Возвраты».
7.3. Возврат возможен только если: услуга не была оказана по технической вине Сервиса; доступ фактически не был предоставлен; на балансе остался неизрасходованный остаток (возвращается за вычетом оказанных услуг).
7.4. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь обязан обратиться в службу поддержки в течение 24 часов с момента оплаты (ошибочный платёж) либо в течение 7 дней (остаток баланса).
7.5. Решение о возврате принимается Администрацией индивидуально. Подробнее — в разделе «Возвраты».
7.6. Пользователь подтверждает, что обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через платёжные системы и банк без предварительного обращения в службу поддержки Сервиса.
8. Конфиденциальность.
8.1. Администрация может собирать минимально необходимые технические данные для обеспечения работы Сервиса (Telegram-ID, username, история пополнений, подключённые устройства). Паспортные данные и документы не требуются.
8.2. Администрация принимает разумные меры для защиты данных, однако не гарантирует абсолютную безопасность передаваемой через интернет информации. Подробнее — в Политике конфиденциальности.
9. Изменение условий.
9.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.
9.2. Актуальная версия Соглашения всегда публикуется здесь, на fluxvpn.shop, в разделе «Документы».
9.3. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.
10. Контактная информация.10.1. По всем вопросам Пользователь может обратиться в службу поддержки: Telegram — t.me/flux_vpn_support (ежедневно), Email —
[email protected], бот Сервиса — @fluxxvpn_bot.
Используя Сервис (в том числе запуская бота и/или вводя команду /start), Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящим Соглашением и принимает его условия в полном объёме.
Политика возвратов и отмена платежа
Актуально с 15.10.2026. Сервис: fluxvpn.shop и Telegram-бот @fluxxvpn_bot.
Сервис оказывает цифровые услуги с мгновенной активацией. Деньги зачисляются на баланс и списываются посуточно (3,33 ₽/сутки за устройство). Поэтому возврат возможен только за фактически неоказанные услуги или неизрасходованный остаток баланса. Пробный бесплатный период возврату не подлежит.
1. Общие принципы.
1.1. Услуга считается оказанной с момента выдачи ключа/ссылки подписки в боте и активации доступа, даже если Пользователь фактически не подключался.
1.2. Оплата зачисляется на внутренний баланс Пользователя. Списание — ежедневно, пропорционально числу активных устройств.
1.3. Все тарифы (29 ₽ / 7 дней, 49 ₽ / 15 дней, 90 ₽ / 30 дней, 249 ₽ / 90 дней, 999 ₽ / 365 дней) являются пополнением баланса на соответствующую сумму, а не покупкой «календарного» доступа.
2. Пробный период.
2.1. 7 дней бесплатно для новых пользователей — бонус, денежной стоимости не имеет.
2.2. Пробный период возврату, обмену и компенсации не подлежит. Повторная выдача при злоупотреблениях не производится.
3. Неизрасходованный остаток баланса.
3.1. Пользователь вправе в любой момент запросить возврат неизрасходованного остатка баланса.
3.2. Сумма возврата = остаток баланса минус стоимость фактически оказанных услуг (3,33 ₽ × число устройств × число суток использования, включая текущие сутки).
3.3. Срок рассмотрения и возврата — до 7 календарных дней с момента обращения в поддержку.
3.4. Пример: пополнили на 249 ₽, использовали 10 суток с 1 устройством (33,30 ₽) — к возврату до 215,70 ₽.
4. Ошибочный платёж и неоказанная услуга.
4.1. Если услуга не была оказана по технической вине Сервиса (доступ фактически не предоставлен, ключ не выдан) — полный возврат.
4.2. При двойной оплате или ошибке в сумме — возврат излишка в полном объёме при обращении в течение 24 часов с момента оплаты и при условии, что средства не были израсходованы.
4.3. Временные сбои отдельных серверов или низкая скорость в часы пик не являются неоказанием услуги, если доступен хотя бы один рабочий сервер из списка (Польша, Финляндия, Германия, США).
5. Как запросить возврат.5.1. Напишите в поддержку t.me/flux_vpn_support или на
[email protected].
5.2. Укажите: Telegram-ID и username, дату и сумму платежа, способ оплаты, причину возврата.
5.3. Без этих данных обращение может быть задержано. Срок обращения: 24 часа — для ошибочного платежа, 7 дней — для остатка баланса.
6. Способ и сроки возврата.
6.1. Возврат производится тем же способом оплаты либо иным по согласованию (на баланс, на карту/СБП, криптой). Комиссии платёжных систем и курсовая разница не компенсируются.
6.2. Оплата Telegram Stars и криптой возвращается по правилам соответствующих платформ: Stars — только через механизмы Telegram, крипта — в той же валюте на кошелёк Пользователя.
6.3. Стандартный срок — до 7 календарных дней после одобрения. Банковские сроки зачисления зависят от банка Пользователя.
7. Когда в возврате отказывают.
7.1. Услуга фактически оказана и использована; остаток «съеден» суточными списаниями.
7.2. Нарушение Соглашения (перепродажа ключей, фрод, противоправное использование) — блокировка без компенсации.
7.3. Инициирован chargeback в банке/платёжной системе без предварительного обращения в поддержку — такое обращение рассматривается как нарушение Соглашения.
7.4. Пропущен срок обращения (позже 24 часов для ошибки / 7 дней для остатка) без уважительных причин.
Политика конфиденциальности
Актуально с 15.10.2026. Сервис: fluxvpn.shop и Telegram-бот @fluxxvpn_bot (далее — «Сервис»).
Политика конфиденциальности регулирует сбор, использование и защиту информации пользователей Сервиса. Собираются идентификаторы аккаунта, техническая информация и история взаимодействий. Данные используются для обеспечения работы Сервиса, связи с пользователем и анализа. Передача информации третьим лицам возможна только в законодательно установленных случаях, для исполнения обязательств (платёжные системы) или с согласия пользователя. Хранение данных осуществляется в течение необходимого срока, их защита — в разумных пределах. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за риски, связанные с передачей данных. Администрация вправе вносить изменения в Политику без уведомления — согласие считается принятым при дальнейшем использовании Сервиса.
1. Общие положения.
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты информации, которую Пользователь передаёт при использовании Сервиса fluxvpn.shop и Telegram-бота @fluxxvpn_bot (далее — «Сервис»).
1.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает своё согласие с условиями Политики. Если Пользователь не согласен с условиями — он обязан прекратить использование Сервиса.
2. Сбор информации.
2.1. Сервис может собирать следующие типы данных: идентификаторы аккаунта (Telegram-ID, username, имя); техническую информацию (IP-адрес, данные о браузере, устройстве и операционной системе — в минимальном объёме логов, необходимом для антифрода и диагностики); историю взаимодействий с Сервисом (пополнения баланса, подключённые устройства, обращения в поддержку, данные биллинга).
2.2. Сервис не требует от Пользователя предоставления паспортных данных, документов, фотографий или другой личной информации, кроме минимально необходимой для работы. Трафик и содержимое интернет-активности Пользователя через VPN Сервисом не логируется и не анализируется.
3. Использование информации.
3.1. Сервис может использовать полученную информацию исключительно для: обеспечения работы функционала (выдача ключей, биллинг 3,33 ₽/сутки, контроль баланса); связи с Пользователем (в том числе для уведомлений о балансе, продлениях и поддержки); анализа и улучшения работы Сервиса (агрегированная статистика нагрузки серверов).
4. Передача информации третьим лицам.
4.1. Администрация не передаёт полученные данные третьим лицам, за исключением случаев: если это требуется по закону; если это необходимо для исполнения обязательств перед Пользователем (например, при работе с платёжными системами — Lava, YooKassa, Telegram Stars, CryptoBot/Cryptomus — в объёме, строго необходимом для проведения платежа); если Пользователь сам дал на это согласие.
5. Хранение и защита данных.
5.1. Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки: пока Пользователь пользуется Сервисом, плюс разумный срок для расчётов и разрешения споров.
5.2. Администрация принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных (ограничение доступа, защита БД), но не гарантирует абсолютную безопасность информации при передаче через интернет.
5.3. Удаление данных производится по запросу в поддержку (t.me/flux_vpn_support) после прекращения использования Сервиса и завершения всех расчётов, за исключением данных, которые обязаны храниться по закону или правилам платёжных систем.
6. Отказ от ответственности.
6.1. Пользователь понимает и соглашается, что передача информации через интернет всегда сопряжена с рисками, включая перехват и доступ третьих лиц вне контроля Администрации.
6.2. Администрация не несёт ответственности за утрату, кражу или раскрытие данных, если это произошло по вине третьих лиц (провайдер, Telegram, платёжная система) или самого Пользователя (передача ключа/ссылки третьим лицам, взлом аккаунта Telegram).
7. Изменения в Политике.
7.1. Администрация вправе изменять условия Политики без предварительного уведомления. Актуальная версия всегда публикуется здесь, в разделе «Документы».
7.2. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.